hyebaji নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hyebaji ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। hyebaji বাংলাদেশের বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রীড়া বেটিং পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার hyebaji সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলা ভাষার বিবরণই চূড়ান্ত ও কার্যকর হিসেবে গণ্য হবে। যদি কোনো অনুবাদের সাথে বাংলা পাঠের বিরোধ দেখা দেয়, তাহলে বাংলা পাঠ প্রাধান্য পাবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

hyebaji-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ গ্রহণযোগ্য।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্বে কখনো বাতিল বা নিষিদ্ধ হয়ে থাকলে পুনরায় নিবন্ধন করা যাবে না।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): নিবন্ধনের পর যেকোনো সময় hyebaji আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথিপত্র প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
• সেলফি ছবি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

৩ আর্থিক লেনদেন — জমা ও উত্তোলন

hyebaji-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) পরিচালিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank এবং অন্যান্য তফসিলি ব্যাংক
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারিত এবং প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হয়।
• জমাকৃত অর্থ সফলভাবে যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। সাধারণত এটি তাৎক্ষণিক হয়, তবে ব্যাংক প্রক্রিয়াকরণের কারণে কিছু ক্ষেত্রে বিলম্ব হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া গ্রহণযোগ্য নয়। আপনার নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• প্রতিদিন, সাপ্তাহিক এবং মাসিক উত্তোলনের সীমা নির্ধারিত। সীমাগুলো প্ল্যাটফর্মের ক্যাশিয়ার বিভাগে দেখা যাবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে hyebaji উত্তোলন বিলম্বিত করে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

hyebaji বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয় এবং নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ টার্নওভার সম্পন্ন করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত বোনাস বিবরণীতে উল্লেখ থাকে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• সর্বোচ্চ বাজি সীমা: বোনাস অর্থ ব্যবহার করে খেলার সময় সর্বোচ্চ একক বাজির পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা গেম বিভাগে প্রযোজ্য।
• প্রতি ব্যক্তি/পরিবার/ডিভাইস সীমা: সাধারণত প্রতি ব্যক্তি, পরিবার, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইসে একটি বোনাস গ্রহণ করা যাবে।

বোনাস বাতিলের কারণ: নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ
• বোনাসের শর্তাবলী লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমে সম্পৃক্ততা
• মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে শর্ত পূরণ না করা
• hyebaji-এর বিবেচনামতে সন্দেহজনক বোনাস ব্যবহার

৫ গেমিং বিধিমালা

hyebaji-এ সকল গেম এবং বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

স্পোর্টস বেটিং:

• সকল বেটিং অড্স রিয়েল-টাইমে আপডেট হয় এবং বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়কার অড্স প্রযোজ্য হবে।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে এবং ৯০% এর কম সম্পন্ন হলে, বাজির নিয়মাবলী অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে নিশ্চিত বাজি বাতিল করা যাবে না।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং অন্যান্য টুর্নামেন্টের নির্দিষ্ট বেটিং নিয়ম সংশ্লিষ্ট ইভেন্ট পাতায় উল্লেখ থাকবে।

ক্যাসিনো গেমস:

• সকল ক্যাসিনো গেম সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) দ্বারা পরিচালিত যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেমের তথ্য বিভাগে দেখা যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে, বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো hyebaji প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বট এবং সফটওয়্যার: স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার, বট বা কোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা ব্যবহার।
• ম্যাচ ফিক্সিং: কোনো ক্রীড়া ইভেন্টের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে প্রতারণামূলক পদ্ধতি ব্যবহার।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাইকরণে মিথ্যা বা জাল নথি ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট: অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে খেলা বা অন্যকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করা বা অপব্যবহার করা।

৭ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hyebaji আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তা
• স্ব-বর্জন অনুরোধ (দায়িত্বশীল গেমিং)
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম না থাকা)

স্বেচ্ছামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি: ১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, তবে ব্যালেন্স শূন্যের নিচে যাবে না।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

hyebaji দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা স্বীকার করি যে অনলাইন গেমিং কিছু ব্যক্তির জন্য সমস্যাজনক হয়ে উঠতে পারে। তাই আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: প্রতিটি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: একটানা গেমিং সেশনের সময় সীমা নির্ধারণ করুন।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট থেকে নিজেকে বাদ দিন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। মূল নীতিগুলো হলো:

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কর্তৃপক্ষ বা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে hyebaji নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে হারানো গেম বা বাজি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ত্রুটি (এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারী দায়বদ্ধ)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি ইত্যাদি।
• বাংলাদেশ সরকারের নতুন আইন বা বিধিমালার কারণে পরিষেবা পরিবর্তন বা বন্ধ।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

hyebaji যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে ন্যূনতম ৭ (সাত) কার্যদিবস আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে নিম্নোক্ত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

• প্রথম পদক্ষেপ: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ অভিযোগের জন্য ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
• এস্কালেশন: সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে পর্যালোচনার অনুরোধ করা যাবে।