hyebaji গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার সুযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hyebaji ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে তথ্য গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিধিমালা নির্ধারণ করে। আমরা বাংলাদেশের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি hyebaji-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন — তখন এই নীতি কার্যকর হয়।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

hyebaji দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — (ক) আপনি সক্রিয়ভাবে প্রদান করেন এমন তথ্য এবং (খ) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

(ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।
• প্রোফাইল তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), পছন্দের ভাষা, যোগাযোগের পছন্দ।

(খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• লগ ডেটা: আইপি ঠিকানা, লগইন ও লগআউটের সময়, প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়।
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: দেখা পাতা, ক্লিক করা বিভাগ, পছন্দের গেম, বাজির ইতিহাস।
• লোকেশন তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র আইপি থেকে অনুমানিত, GPS ট্র্যাকিং করা হয় না)।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সামগ্রিক গেমিং পরিষেবা পরিচালনা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ, সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC (Know Your Customer) ও AML (Anti-Money Laundering) বিধিমালা মেনে চলা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ, সমস্যা সমাধান এবং উত্তর প্রদান।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতি।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে খেলোয়াড়কে সতর্ক করা।
• বিজ্ঞপ্তি ও প্রমোশন: শুধুমাত্র সম্মতিকৃত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো — বোনাস, প্রমোশন, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণ।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

hyebaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্তকরণে সহায়তার জন্য প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

উপরোক্ত সকল ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hyebaji আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পছন্দ মনে রাখে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য — কোন বিভাগ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য।
• মার্কেটিং কুকিজ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে — প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানোর জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

৬ তথ্য সংরক্ষণ, মেয়াদ ও সুরক্ষা

সংরক্ষণের মেয়াদ: আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পুরো সময়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• যোগাযোগের ইতিহাস: সাপোর্ট কেস সমাধানের ২ বছর পর্যন্ত।
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথেই মুছে ফেলা হয়।

সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার অবকাঠামো সুরক্ষার জন্য।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক মূল্যায়ন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

৭ আপনার তথ্য অধিকারসমূহ

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

hyebaji কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে অবগত হন, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

hyebaji প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার লিংক বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের পোর্টাল। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য hyebaji দায়বদ্ধ নয়।

আমরা আমাদের পার্টনারদের নিরাপত্তা মানদণ্ড যাচাই করি, তবে তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি এবং প্ল্যাটফর্মে বিশেষ নোটিশ।
• সামান্য পরিবর্তন: হোমপেজে নোটিশ এবং এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১১ যোগাযোগ — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
• বিষয়বস্তু: ইমেইলের বিষয়ে লিখুন "গোপনীয়তা অনুরোধ" এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ও অনুরোধের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।